Regulamin serwisu cozjesc.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym cozjesc.pl oraz w panelu dostępnym pod adresem app.cozjesc.pl.

Usługodawcą jest Andrzej Stopa, Góralska 3, 34-123 Chocznia, Polska. Działalność nierejestrowana w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców — bez wpisu do CEIDG. Kontakt: kontakt@cozjesc.pl.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

• Serwis — platforma do przeglądania i zarządzania cyfrowymi menu restauracji, dostępna w domenie cozjesc.pl wraz z subdomenami.
• Usługodawca — podmiot wskazany w § 1.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym Gość przeglądający menu bez zakładania konta.
• Restaurator — Użytkownik posiadający konto w panelu zarządzania, prowadzący działalność gospodarczą i publikujący w Serwisie Treści lokalu.
• Treści — dane wprowadzane przez Restauratora: opis lokalu, menu, ceny, zdjęcia, informacje o alergenach i godzinach otwarcia.
• Abonament — odpłatny plan dostępu do funkcji panelu zarządzania.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

• Dla Gości — nieodpłatnie: przeglądanie profili lokali i menu, wyszukiwanie lokali, w tym opcjonalnie według lokalizacji.
• Dla Restauratorów: prowadzenie konta, tworzenie i publikacja menu, generowanie kodów QR i kodu osadzenia menu, statystyki odsłon, a w planach odpłatnych również funkcje dodatkowe (m.in. import menu z pliku lub zdjęcia z użyciem automatycznego rozpoznawania treści, tłumaczenia, zdjęcia dań, filtry i alergeny).

Plan bezpłatny („Free Forever”) nie jest ograniczony czasowo. Usługodawca zastrzega jednak prawo do zmiany zakresu funkcji tego planu oraz do zakończenia świadczenia usługi — w obu przypadkach po uprzedzeniu Restauratorów e-mailem z co najmniej 90-dniowym wyprzedzeniem i z możliwością wyeksportowania Treści przed tym terminem. Konta bezpłatne nieużywane przez ponad 24 miesiące mogą zostać usunięte po uprzednim powiadomieniu.

Zakres funkcji w poszczególnych planach oraz ich ceny określa cennik dostępny pod adresem cennik planów. Oferta panelu zarządzania kierowana jest do przedsiębiorców.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox lub Edge w wersji wspieranej przez producenta) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, a w przypadku zakładania konta — aktywny adres e-mail.

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy przechwycenie danych w niezabezpieczonej sieci. Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego i unikatowego hasła do konta. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Zawarcie umowy i konto

Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta: dla Gościa — z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu, dla Restauratora — z chwilą utworzenia konta i potwierdzenia adresu e-mail. Utworzenie konta wymaga akceptacji Regulaminu.

Konto jest przypisane do jednego przedsiębiorcy. Restaurator odpowiada za poufność danych logowania oraz za działania podejmowane w ramach konta. Przed publikacją profil lokalu i menu podlegają weryfikacji zgodnie z § 10.

§ 6. Płatności, abonament i faktury

• Opłaty pobierane są z góry za okres rozliczeniowy, zgodnie z cennikiem obowiązującym w chwili zamówienia planu.
• Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej.
• Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że zostanie anulowany najpóźniej w ostatnim dniu opłaconego okresu. Anulowanie jest możliwe w panelu w zakładce rozliczeń i nie wymaga kontaktu z Usługodawcą.
• Anulowanie nie skraca opłaconego okresu — dostęp do funkcji planu odpłatnego trwa do jego końca, a konto wraca na plan bezpłatny dopiero następnego dnia. Za niewykorzystaną część opłaconego okresu nie przysługuje zwrot, co nie uchyla prawa odstąpienia opisanego w § 7.
• Do wystawienia dokumentu księgowego niezbędne jest podanie w panelu nazwy firmy, numeru NIP oraz adresu. Dokument wystawiany jest po zaksięgowaniu płatności i udostępniany drogą elektroniczną, na co Restaurator wyraża zgodę.
• Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług — podane ceny nie zawierają podatku VAT.
• W razie nieskutecznej płatności dostęp do funkcji planu odpłatnego może zostać zawieszony do czasu uregulowania należności; profil lokalu może zostać przełączony na zakres planu bezpłatnego.
• Zmiana cennika nie wpływa na okres już opłacony. O zmianie ceny Abonamentu Usługodawca informuje e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Restaurator może w tym czasie wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec opłaconego okresu; brak wypowiedzenia oznacza akceptację nowej ceny.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje konsumentowi, a także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres kontakt@cozjesc.pl. Usługodawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Jeżeli uprawniony zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa po pełnym wykonaniu usługi. W razie odstąpienia w trakcie okresu rozliczeniowego uprawniony zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

§ 8. Obowiązki Użytkownika

Zabronione jest w szczególności:

• publikowanie Treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
• publikowanie danych lokalu, do którego reprezentowania Użytkownik nie jest uprawniony,
• podejmowanie działań zakłócających pracę Serwisu, w tym automatyczne pobieranie danych na skalę obciążającą infrastrukturę, omijanie zabezpieczeń i limitów,
• wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej.

§ 9. Treści Restauratora i odpowiedzialność

Restaurator jest wyłącznie odpowiedzialny za prawidłowość, aktualność i zgodność z prawem publikowanych Treści, w szczególności za ceny, skład dań oraz informacje o alergenach, których obowiązek podania wynika z rozporządzenia (UE) nr 1169/2011. Serwis udostępnia narzędzie do oznaczania 14 grup alergenów, ale nie weryfikuje merytorycznie wprowadzonych danych.

Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Gościem a lokalem i nie prowadzi sprzedaży posiłków. Informacje w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Restaurator oświadcza, że przysługują mu prawa do wszystkich przesyłanych Treści, w szczególności do zdjęć dań i wnętrz — także wtedy, gdy wykonał je fotograf lub agencja. Licencja udzielona fotografowi wyłącznie na materiały drukowane nie obejmuje publikacji w serwisie internetowym.

Restaurator udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z przesłanych Treści w zakresie niezbędnym do ich prezentacji w Serwisie, w wynikach wyszukiwania oraz w kodzie osadzenia menu, w tym na ich automatyczne przetwarzanie (odczyt menu ze zdjęcia, tłumaczenie) — na czas obowiązywania umowy.

Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Usługodawcy z roszczeniem dotyczącym Treści przesłanych przez Restauratora, Restaurator przejmie obronę przed takim roszczeniem i pokryje uzasadnione koszty, jakie Usługodawca poniesie w związku z jego zaspokojeniem.

Usługodawca dokłada starań o ciągłość działania Serwisu, zastrzegając prawo do przerw technicznych. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Restauratora ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie; ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne, w tym wobec konsumentów.

§ 9a. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji

Serwis udostępnia dwie funkcje wykorzystujące automatyczne przetwarzanie: odczyt menu ze zdjęcia lub pliku oraz tłumaczenie menu na języki obce. Wyniki obu są generowane maszynowo, mogą zawierać błędy i wymagają sprawdzenia przez Restauratora przed publikacją. Pozycje rozpoznane automatycznie trafiają najpierw do szkiców i pojawiają się w menu dopiero po zatwierdzeniu.

Import nie ustawia oznaczeń alergenów — Restaurator wprowadza je samodzielnie, ponieważ to on odpowiada za tę informację. Treści przetłumaczone automatycznie są oznaczone jako takie na stronie dostępnej dla gościa.

§ 10. Moderacja Treści i zgłoszenia

Profil lokalu i menu przed pierwszą publikacją podlegają weryfikacji przez Usługodawcę. Usługodawca może odmówić publikacji, ograniczyć widoczność albo usunąć Treści, które naruszają Regulamin lub przepisy prawa.

Każdy może zgłosić Treść uznaną za bezprawną — przyciskiem zgłoszenia dostępnym na stronie lokalu albo wiadomością na adres kontakt@cozjesc.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać kwestionowaną Treść i powód zgłoszenia. Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny i obiektywny.

O decyzji dotyczącej Treści Restaurator informowany jest wraz z uzasadnieniem i pouczeniem o możliwości odwołania. Odwołanie można wnieść w terminie 14 dni na adres kontaktowy; zostanie rozpatrzone przez Usługodawcę pod nadzorem człowieka. Niezależnie od tego przysługuje droga sądowa oraz pozasądowe rozstrzyganie sporów zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).

§ 11. Rozwiązanie umowy i los danych

• Restaurator może w każdej chwili zrezygnować z konta, wysyłając żądanie usunięcia na adres kontaktowy. Rezygnacja z Abonamentu ze skutkiem na koniec opłaconego okresu jest możliwa w panelu.
• Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego terminu, a w razie rażącego naruszenia Regulaminu — ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile wezwanie jest możliwe.
• Po rozwiązaniu umowy profil lokalu przestaje być publicznie dostępny. Dane konta i Treści usuwane są w terminie 30 dni, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami (m.in. dokumentacja rozliczeniowa). Kody QR prowadzące do usuniętego menu przestają działać.

§ 12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu i płatności można składać na adres kontakt@cozjesc.pl. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail zgłaszającego. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli zgłaszającym jest konsument lub osoba, o której mowa w § 7.

§ 13. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies — Polityka cookies.

§ 14. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wymogów bezpieczeństwa albo zmian technicznych po stronie dostawców infrastruktury.

O zmianie Restauratorzy informowani są e-mailem oraz komunikatem w panelu co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Brak wypowiedzenia umowy przed tą datą oznacza akceptację nowego brzmienia. Do usług już opłaconych stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zamówienia, chyba że nowe brzmienie jest korzystniejsze.

§ 15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej. Wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi Prezes UOKiK. Spory z Restauratorami rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 19 września 2026 r.